Definição de Metas e Indicadores de Performance
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Descrição:
Metas claras e indicadores de desempenho permitem acompanhar progresso e ajustar estratégias. -
Conteúdo:
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Estabelecimento de metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais).
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Indicadores: número de leads, visitas, negociações concluídas, satisfação do cliente.
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Revisão periódica e ajustes necessários.
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Exemplo prático: O consultor estabelece meta de 20 visitas mensais e monitora quantas delas resultaram em propostas.
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Atividade: Definir 3 metas SMART para os próximos 3 meses e os indicadores que vão medir o progresso.