Primeira Abordagem e Criação de Rapport

• Descrição:
  A primeira impressão é determinante. O consultor deve criar conexão e confiança rapidamente.

• Conteúdo:

  • Técnicas de abordagem presencial e online.

  • Importância da escuta ativa e da empatia.

  • Como adaptar a linguagem ao perfil do cliente.

• Exemplo prático: Ao receber um cliente interessado num T2, o consultor inicia a conversa perguntando sobre necessidades e objetivos, não apenas sobre o imóvel.

• Atividade: Simulação de atendimento com colega ou vídeo, focando na criação de rapport.